コーヒー豆について

Qコーヒー豆はどのように焙煎・出荷していますか

A「最高の状態でコーヒーを楽しんでいただきたい。」と生豆の仕入れから焙煎・出荷まで質の高いクオリティを守るべく最大の努力をして出荷しています。 １日に製造できる個数に限界がございますことをご容赦下さいませ。また特別なイベント時期（GW、お盆、年末年始など）は配送が遅れる事がございます為、日数に余裕を持ってお早めにご購入頂きますようお願い致します。また再販売目的でのご購入は固くお断り申し上げます。

Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、商品の発送は原則として１週間以内で発送致します。※なお、銀行振込・コンビニ決済・ペイジー・モバイルSuica決済をご利用の場合は、ご入金が確認できてからの発送となります。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、新規開店期間中（2020年１月28日現在）で商品によって配送業者を決めており、特定の配送業者に定めておりません。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域・送料について教えてください。

A■配送業者の指定はできません。 南東北・関東・甲信越・中部・北陸エリア：825円 北東北・関西エリア：935円 中国エリア：1,045円 四国エリア：1,100円 北海道・九州エリア：1,265円 沖縄：1,650円 ■5,000円以上お買い上げの場合、送料をサービスさせていただきます。 但し、下記地域につきましては、差額分送料を請求させていただきます。 北海道・九州エリア： 440円 沖縄エリア： 880円 ※全国へお届けいたします。北海道・九州・沖縄・四国・離島は送料が別途掛かる場合がございます。 ※配送は日本国内に限らせていただきます。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。輸送費につきましては弊社の負担とさせていただきます。着払いにてご返送ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後7日以内にご返送ください。